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Comment commander ?

 

Deux possibilités pour commander les produits de l'atelier de L'Œil du Mulot..

Votre choix se porte sur des supports, des formats, des finitions que vous maîtrisez bien ou que vous connaissez.

  • Si vous êtes nouveau client, créez votre compte client avec vos coordonnées de livraison et de facturation (cette opération n'est à faire qu'une seule fois, même pour les commandes suivantes)
  • Sélectionnez le rayon de votre choix correspondant au type de tirage
  • Choisissez le format souhaité, le type de papier ou de support d'impression, indiquez les quantités d'exemplaires par fichiers, le nombre de fichiers, ainsi que les options souhaitées
  • Téléchargez par simple "glissé-déposé"  sur la page de téléchargement vos fichiers au moment le plus opportun pour vous (le mieux étant après avoir sélectionné votre type d'impression)
  • Si vous avez plusieurs fichiers ou dossiers à nous envoyer, adressez les nous dans ce cas, regroupés dans un dossier ".zip".
  • 
Comment réaliser un .zip sur PC ou un .zip sur Mac
 (dans ce cas, la fonction aperçu ne sera pas disponible)

  • Restez sur la page de téléchargement jusqu'à la fin de votre transfert.
  • Après validation, vous recevrez par mail un accusé de réception de votre commande.
  • Tant que votre commande ne sera pas validée par un règlement, vous pourrez la modifier à votre guise
  • Un mail de d'approbation qualité vous sera adressé sous 24H.
  • En fin de production, un mail vous avertira de la disponibilité de votre commande à l'atelier ou de son expédition à l'adresse de livraison que vous aurez indiqué.

 

Ou bien, faites une demande de devis

Votre commande fait appel à du "sur mesure" (tirages au M2 ou de format spécial), vos choix se portent sur des finitions particulières, des quantités d'exemplaires dépassant celles proposées sur le site, vous avez besoin d'un conseil supplémentaire, faites une demande de devis. Sous 24H il vous sera adressé par mail une proposition que vous pourrez valider en ligne.

 


Le paiement en ligne

Il vous permet de valider instantanément votre commande. Le système de paiement sécurisé Paypal  vous assure d'une très grande sécurité reconnue. Vous pouvez régler soit à l'aide de votre carte bancaire, d'une carte bancaire électronique ou directement de votre compte Paypal.

Il vous est possible également de régler "sur facture" par chèque ou par virement. Le délai de production de votre commande partira alors de la date de réception de votre réglement sur notre compte bancaire.

Banque: Banque Populaire Atlantique
Titulaire: L'Œil du Mulot
IBAN : FR76 1380 7000 5930 5213 3666 468 - BIC : CCBPFRPPNAN.

Sauf accord avec nos services, votre commande sera mise en production une fois que votre réglement sera totalement crédité sur notre compte bancaire.
Merci de votre compréhension.

 


Suivi de votre commande

 

Pour chaque commande effectuée sur ce site, un numéro de commande vous est adressé par email.

Il vous suffit ensuite de vous rendre à l'espace "suivi de commande" et d'indiquer votre numéro ainsi que votre adresse email pour connaître l'avancée de cette dernière.

Si toutefois vous n'étiez pas satisfait des informations communiquées dans cet espace, il vous est possible de nous contacter directement par téléphone au numéro suivant : 02 40 46 48 53.

 


Délais et coûts de livraison

 

Délais de production

2 à 5 jours ouvrés en fonction de la disponibilité du support d'impression commandé. Le délai vous sera dans tous les cas indiqué sur notre confirmation de commande renvoyée par mail

Ajouter 2 jours pour l'acheminement par Colissimo ou 1 jour par Chronopost

 

Expédition

 

Vos commandes sont enveloppées puis insérées en fonction de leur taille et de leur nombre soit dans des cartonnages à doubles rabats croisés soit dans des tubes carton.

Jusqu'à 80 euros TTC de commande, une participation aux frais d'envoi de TTC 9,90 euros pour l'expédition en Colissimo 2 jours.

Pour une commande supérieure à 80 euros TTC, les frais d'envoi en Colissimo 2 à 3 jours, ou ceux par transporteur (2 à 3 jours selon destination) selon le poids et/ou la dimension du colis, sont offerts.

Délai d'expédition par Colissimo : 2 à 3 jours ouvrés

Pour ramener le délai d'expédition à 24H, une participation forfaitaire aux frais d'envoi, indépendante du montant de la commande, s'élève à TTC 25,00 euros

 

Emballages soignés

 

Afin de préserver vos images celles-ci sont expédiées dans un emballage adapté :

Jusqu'au 80x120cm les tirages sont emballés dans un emballage plat en carton renforcé, double rabats croisés sauf pour les formats supérieurs au 30x40 cm en tirages Classic Photo non contrecollés qui seront expédiés roulés.

Selon le code du transport, les colis et marchandises voyagent sous la responsabilité du destinataire. Si le colis reçu est abîmé et que vous pensez que les photos ont pu être abîmées il est impératif de déposer une réclamation auprès de La Poste ou du transporteur sans avoir ouvert le colis. Si le colis est ouvert vous ne pourrez pas déposer de réclamation.

Sans les réserves d'usage à la réception du colis auprès du facteur, du bureau de La Poste ou du transporteur nous ne pourrons faire jouer l'assurance et refaire votre commande (voir les conditions générales de vente).